מדיניות ביטולים
המדיניות הזו חלה על כל הזמנה שמתבצעת באתר. היא נקבעה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולא גורעת מזכות שמגיעה לכם לפי החוק.
1. ביטול על ידי הלקוח
אפשר לבטל הזמנה בתוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, בתנאי שהביטול נעשה לפחות 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני תאריך האירוע או הצ׳ק־אין.
- בביטול כזה תקבלו החזר של כל מה ששילמתם, פחות דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר יבוצע בתוך 14 יום מיום שקיבלנו את הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששימש להזמנה.
- ביטול שנעשה אחרי 14 יום מההזמנה, או פחות מ־7 ימים לפני האירוע, אינו מחייב החזר לפי החוק. במקרה כזה ההחזר, אם יינתן, נתון לשיקול דעתו של בעל המקום.
- בעל מקום רשאי להציע מדיניות ביטול נדיבה יותר. אם יש כזו, היא תופיע בעמוד המקום.
2. איך מבטלים
שלחו לנו הודעת ביטול במייל kqlyswag@gmail.com, וציינו את השם שלכם, את שם המקום ואת תאריך ההזמנה. נאשר לכם בכתב שקיבלנו את הביטול.
3. ביטול על ידי בעל המקום
אם בעל המקום מבטל הזמנה מאושרת, מכל סיבה שהיא, תקבלו החזר מלא של כל מה ששילמתם, בלי דמי ביטול. נשתדל גם לעזור לכם למצוא מקום חלופי.
4. שינוי תאריך
שינוי תאריך אפשרי רק בהסכמת בעל המקום ובכפוף לזמינות. אם מחיר התאריך החדש שונה, ייגבה או יוחזר ההפרש.
5. נסיבות מיוחדות
אם לא ניתן לקיים את האירוע בגלל הוראה של רשות מוסמכת (למשל הגבלות התקהלות או מצב חירום), תקבלו החזר מלא או אפשרות לתאריך חלופי, לפי בחירתכם.
6. יתרה שמשולמת במקום
כשחלק מהתשלום מיועד להיות משולם במקום, ביטול לפי סעיף 1 פוטר אתכם גם מתשלום היתרה.
שאלות נוספות? ראו גם את תנאי השימוש.
יצירת קשר
אנדריי גוסיין, עוסק פטור 324308006
כתובת: ש. בן ציון 46, רחובות
מייל: kqlyswag@gmail.com